把设备售后消息，变成有依据的回复草稿

三分钟看清 Agent 知道什么、依据什么、哪里需要人工判断。演示不会把“建议转人工”伪装成“已经转接”。

Agent 决策单

每一项都区分事实、判断和待人工动作。

本地样例知识

这里不会只给一句“智能回复”。你会同时看到风险、引用、缺失信息、可复制草稿和人工接手边界。