设备售后 AI 助手演示：消息、引用与人工边界

项目是什么，为谁提供参考

这是天禾创联的自有公开演示，入口为 澄答 · 设备售后可信演示。它用合成的设备售后消息，展示从原话到判断、引用和回复草稿的工作区。适合正在讨论售后知识整理、回复标准化和人工复核流程的团队参考。

项目性质：自有演示；客户、设备和知识内容均为合成样例。页面没有把建议转人工描述为已经派单，也不把演示入口当成客户生产系统。

当前公开界面可以核对什么

1. 消息入口：可选择已知问题、情绪投诉和越权请求三类合成场景，查看并编辑样例原话。
2. 判断顺序：工作区按客户原话、意图与风险、审核引用、回复草稿、人工边界说明处理过程。
3. 结果定位：界面明确将输出称为草稿，并提示不会发送给客户。
4. 使用提示：公开页提醒用户不输入真实客户、合同或设备敏感信息，并说明输入会形成管理员可见记录。

这些是界面和公开说明可以直接核对的内容；本页不据此声称所有生成结果已经通过业务验收。

本次记录怎样核查

2026 年 11 月 3 日检查公开演示页能否正常打开，选择一个内置合成场景，核对样例填入、草稿提示和人工边界说明，并保留当前界面截图。本次没有生成新的模型回复，没有接入真实设备、订单或客户数据。

从公开演示走向企业试点，需要确认什么

• 选定一个具体岗位任务，提供有权使用的资料与标准答复。
• 标明知识版本、负责维护的人，以及哪些问题必须由人工处理。
• 用真实业务中经过授权与脱敏的样例评审回答、依据和权限边界。
• 若需接入业务系统，另行确认接口、只读或写入范围、人工确认点及维护责任。

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项目检查表与来源

企业 AI 助手验收记录表（CSV） · 阅读填写说明

本文根据当前公开页面、界面截图与本次检查记录整理。页面内容如有变化，以所链接的当前页面为准。可公开转载项目摘要并注明本文地址，便于核对上下文。

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