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TIANHE · QINGDAO

青岛智能体开发与企业 AI 助手定制

通用聊天工具能回答问题,企业助手还需要知道可以使用哪些资料、输出给谁、什么时候应转交人工。天禾创联从一个明确的岗位任务开始,面向青岛企业梳理知识、交互和工作边界,按确认的范围开展智能体与 AI 助手定制。

什么情况下适合先沟通

适合已有稳定知识或任务标准,却在重复答复、资料查找和初稿整理上投入较多人工的团队。客服标准回复、内容运营草稿和企业流程咨询是可以先验证的方向。是否接入具体业务系统,需要单独核实接口、权限与维护条件。

开始前准备哪些资料

  • 选定的岗位任务、使用人员和期望输出
  • 有权使用的知识资料、常见问题与标准答案
  • 需要人工确认的内容、权限要求和验收样例

项目中逐项确认的交付

  • 确认范围内的助手交互原型或可使用版本
  • 知识来源、资料更新和回答边界说明
  • 覆盖常见问题、异常输入及人工接手的测试清单
  • 使用说明与约定范围内的部署、培训或交接资料

怎样验证结果是否可用

使用事先约定的真实样例检查回答是否有依据、格式是否可用、哪些问题应拒答或转人工。对照人工答案记录遗漏和改写需求,再确定可用范围。开发是否包含后台管理、系统接口、账号权限或移动端入口,分别列入交付清单。

范围、周期与费用怎样约定

不把公开 Demo 等同于已经为某家客户完成的生产系统。模型、服务器与第三方服务的使用条件和费用需要单独说明;正式使用前应安排资料授权、权限配置及人工审核责任。

先沟通企业现状、资料与约束,再确认本次交付清单、阶段节点和双方负责人。不同企业使用的工具、数据条件和现有系统不同,具体安排以项目约定为准。

先看交互方式,再讨论企业接入

客服标准化助手 Demo

公开 Demo 用于展示交互或业务思路,不代表已为某个客户完成生产部署,也不代替正式项目的接入、权限与验收确认。

常见问题

可以直接把所有公司文档都接进去吗?

应先确认资料授权、版本、分类和使用岗位,再挑选与试点相关的内容。资料越多并不必然回答越准确,冲突和过期内容也需要维护。

定制助手是否包含现有系统的接口开发?

是否包含接口、哪些操作可读或可写,要按系统条件与项目范围逐项确认,不能只凭一个聊天界面认定已经完成业务接入。

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从一个具体需求开始

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